Question 1

Hệ thống AutoFlow là gì? Có gì khác Zapier?

Accepted Answer

Hệ thống AutoFlow là hạ tầng tự động hóa quy trình chuyên dụng tại Việt Nam, do AutoFlow VN xây dựng và vận hành. Khác Zapier: tích hợp được Zalo OA, MISA, KiotViet, GrabFood, ShopeeFood — những thứ Zapier không làm được. Khác Make.com: dữ liệu ở Việt Nam (tuân thủ NĐ 13/2023), không giới hạn lượt chạy, chi phí cố định mỗi tháng. Bạn không cần biết kỹ thuật — AutoFlow lo toàn bộ phần vận hành, bạn chỉ cần xem báo cáo.

Question 2

Tôi không biết code. Có dùng được không?

Accepted Answer

Hoàn toàn được. Mình build xong, bàn giao kèm tài liệu hướng dẫn từng bước. Team bạn chỉ cần biết bấm nút và đọc kết quả. Nếu có vấn đề, mình fix trong 24h qua gói hàng tháng từ 1.5 triệu.

Question 3

Data của tôi có an toàn không?

Accepted Answer

Rất an toàn. Hệ thống chạy trên VPS Bizfly tại TP. Hồ Chí Minh — data được mã hóa, backup hàng ngày, và tuân thủ Nghị định 13/2023 về bảo vệ dữ liệu cá nhân (PDPL). Dữ liệu đơn hàng, khách hàng, tài chính đều nằm trong nước, không gửi ra server nước ngoài.

Question 4

Nếu workflow bị lỗi thì sao?

Accepted Answer

Gói gói hàng tháng từ 1.5 triệu cam kết fix lỗi trong 24h làm việc (SLA). Mỗi workflow đều có error handling và thông báo tự động — nếu có lỗi, bạn biết ngay qua Zalo, không cần đợi khách phàn nàn. Trong 30 ngày đầu sau bàn giao, support hoàn toàn miễn phí.

Question 5

Mất bao lâu để thấy kết quả?

Accepted Answer

Starter (1.5M/tháng): 1–2 tuần là workflow đầu tiên chạy thật. Growth (2.5M/tháng): 2–3 tuần toàn bộ xong. Scale (4M/tháng): 3–4 tuần. Bạn thấy kết quả ngay từ workflow đầu tiên — không phải đợi hết project.

Question 6

Tại sao không dùng Zapier cho rẻ?

Accepted Answer

Zapier $20/tháng (~500K VND/tháng) chỉ là khởi điểm — vượt 750 lượt chạy/tháng giá tăng nhanh, lại không tích hợp được Zalo OA, MISA, KiotViet. Hệ thống AutoFlow dedicated tại Việt Nam: chỉ 1 phí cố định 1.5M/tháng, không giới hạn lượt chạy, tích hợp sâu với hệ sinh thái Việt Nam. Xem so sánh chi tiết tại /so-sanh.

Question 7

Thanh toán như thế nào?

Accepted Answer

50% upfront trước khi bắt đầu, 50% khi bàn giao. Chuyển khoản ngân hàng. Có hợp đồng dịch vụ rõ ràng với scope, timeline, và deliverables cụ thể.

Question 8

AutoFlow có phù hợp với ngành của tôi không?

Accepted Answer

AutoFlow chuyên sâu 5 ngành: E-commerce (Shopee, TikTok Shop, Haravan), Giáo dục & Đào tạo, Bất động sản, F&B/Nhà hàng, và Healthcare/Phòng khám. Nếu bạn thuộc ngành khác, hãy liên hệ — nhiều quy trình như gửi báo cáo tự động, onboarding nhân viên, quản lý lead đều áp dụng được cho mọi ngành.

Question 9

Sau pilot miễn phí thì sao?

Accepted Answer

Sau khi pilot chạy thành công, bạn có 3 lựa chọn: (1) Mua thêm workflow mới (gói Starter/Growth/Scale tùy độ phức tạp), (2) Đăng ký gói hàng tháng từ 1.5 triệu để AutoFlow vận hành và bảo trì, hoặc (3) Dừng lại — workflow đã build vẫn thuộc về bạn hoàn toàn.

Question 10

Tôi không biết kỹ thuật, có dùng được không?

Accepted Answer

Hoàn toàn có. AutoFlow là dịch vụ tự động hóa quản lý trọn gói — bạn không cần hiểu code hay đăng nhập vào hệ thống. AutoFlow xây và vận hành workflows giúp bạn, định kỳ gửi báo cáo hiệu suất qua email và Zalo. Mọi thay đổi gửi qua yêu cầu thay đổi, AutoFlow lo toàn bộ phần kỹ thuật.

Question 11

Workflow bị lỗi thì AutoFlow có fix không?

Accepted Answer

Có. 30 ngày đầu sau bàn giao: support và fix miễn phí hoàn toàn. Từ tháng thứ 2 trở đi: nếu dùng gói hàng tháng từ 1.5 triệu, AutoFlow cam kết SLA fix trong 24h giờ hành chính. Ngoài hosting: fix theo giờ với rate thỏa thuận.

Question 12

AutoFlow khác gì so với thuê freelancer?

Accepted Answer

Freelancer không có SLA, không monitoring, không backup, và có thể biến mất sau khi bàn giao. AutoFlow cung cấp: hợp đồng dịch vụ rõ ràng, monitoring & cảnh báo tự động 24/7, backup hàng ngày, support Zalo giờ hành chính (T2–T6, 8:00–18:00), và cam kết hoàn tiền 100% nếu không đạt scope. Bạn làm việc với cùng một người từ đầu đến cuối.

Question 13

Có hoàn tiền không?

Accepted Answer

Có. AutoFlow cam kết hoàn 100% phí xây dựng nếu workflow không đạt KPI đã ký trong hợp đồng sau 30 ngày vận hành thật. Hợp đồng liệt kê rõ các trường hợp loại trừ (vd: khách thay đổi scope, lỗi do bên thứ ba như Shopee API down) — gửi mẫu trước khi ký.

Question 14

Gói gói hàng tháng từ 1.5 triệu bao gồm những gì?

Accepted Answer

Gói hàng tháng từ 1.5 triệu bao gồm: VPS Bizfly tại TP.HCM (không phụ thuộc server nước ngoài), backup data hàng ngày, monitoring uptime tự động 24/7 + cảnh báo Zalo khi có sự cố, SSL certificate, support qua Zalo trong giờ hành chính (T2–T6, 8:00–18:00), fix lỗi trong 24h (SLA giờ hành chính), và quota execution theo gói (Starter 10K / Growth 30K / Scale 100K exec/tháng). Build workflow mới ngoài scope ký ban đầu tính phí setup riêng theo tier. Riêng gói Scale: bao gồm 1 workflow mới mỗi quý.

Question 15

AutoFlow vận hành workflow như thế nào? Tôi có truy cập engine không?

Accepted Answer

AutoFlow là dịch vụ tự động hóa quản lý trọn gói — AutoFlow xây, triển khai, và vận hành workflows trên Hệ thống AutoFlow. Bạn nhận: (1) báo cáo hiệu suất hàng tháng, (2) cảnh báo Zalo khi có vấn đề, (3) yêu cầu thay đổi khi cần điều chỉnh. Bạn không cần đăng nhập trực tiếp vào hệ thống — đó là điểm khác biệt giữa dịch vụ trọn gói và tự vận hành. Toàn bộ phần kỹ thuật do AutoFlow lo.

Bạn hỏi. Mình trả lời.

Vẫn còn câu hỏi?

Sẵn sàng tự động hóa?